NÆRHET TIL KUNDENE Det handler om å utvikle en av bedriftens viktigste ressurser – bedriftens egne kunder. Ved å ha et bevisst forhold til hvilke kunder som er strategisk viktige i dag, og på sikt, kan bedriften skreddersy ressursbruk, budskap og målsettinger. Hvem er bedriftens viktigste kunder – i dag og på sikt? Hva kan vi gjøre for at dine viktigste kunder skal få økt glede av dine produkter og tjenester? Med utgangspunkt i disse grunnleggende spørsmålene utarbeides en CRM-strategi. Vi tar utgangspunkt i en funksjonell segmentering av dine kunder og utarbeider en kommunikasjonsplan. Markedskommunikasjon kan utarbeides i tett samarbeid med eget nettverk av erfarne, dyktige og effektive freelancere.
God markedsføring handler om å skape nærhet til kundene og avstand til konkurrentene.		E-Handel – gjenkjøp i fokus Netthandel er spesielt egnet for produkter som typisk kan kjøpes igjen og igjen. Jeg bistår i utvikling av strategier for å sikre gjenkjøp og mersalg. Multikanalstrategier – gi et helhetlig inntrykk Utviklingen går mot at kunder foretrekker å bruke alle kanaler når de handler fra sine leverandører. De kan orientere seg på nettet før de handler i butikken eller for enkelhets skyld handler på nettet når de har dårlig tid. Dette forutsetter at du bruker kanalene for det de er verdt og fremstår på en helhetlig måte. Jeg hjelper deg med å utvikle en helhetlig strategi med anbefalte forbedringspunkter.